What's new ?

O cadastro de técnicos contará com uma nova funcionalidade que permitirá aos usuários visualizar o histórico de alterações de um técnico específico. Ao editar um técnico, uma aba de histórico estará disponível, onde serão registradas todas as modificações realizadas no cadastro, permitindo um melhor controle e rastreamento das informações.

Com essa nova funcionalidade, será mais fácil identificar quando e por quem cada alteração foi realizada, facilitando o monitoramento de possíveis erros ou inconsistências no cadastro de técnicos. Além disso, o histórico de alterações permitirá uma maior transparência e rastreabilidade das informações, o que contribuirá para uma gestão mais eficiente e confiável dos dados dos técnicos cadastrados.

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Permite apresentar o nome do ativo na pesquisa de satisfação, ao lado da descrição.

*Lembrando que essa funcionalidade é liberada através de gatilho por nossa equipe de suporte.

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Permite apresentar as comunicações internas para todos os técnicos que tem acesso a solicitação.

Por padrão, os técnicos só possuem acesso às comunicações internas das quais eles são marcados como participantes pelo criador da comunicação interna.

*Lembrando que essa funcionalidade é liberada através de gatilho por nossa equipe de suporte.

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Permite apresentar a coluna Solicitantes na listagem de ativo, aonde são apresentados a lista de solicitantes que utilizam cada um dos ativos.

*Lembrando que essa funcionalidade é liberada através de gatilho por nossa equipe de suporte.

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Permite marcar automaticamente uma comunicação do solicitante como lida, quando uma solicitação é fechada pelo técnico.

*Lembrando que essa funcionalidade é liberada através de gatilho por nossa equipe de suporte.

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Permite cadastrar informações adicionais no cadastro de Regiões que são apresentados para os solicitantes.

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No cadastro de status de solicitações, agora há um total de 50 cores para escolha de cada status.  Estas cores também irão refletir no fluxo do workflow que utiliza o status com a cor selecionada.

As cores que podem ser selecionadas são:

• Ciano
• Azul
• Verde
• Verde Claro
• Vermelho
• Amarelo
• Cinza
• Rosa
• Laranja
• Violeta
• Bege
• Preto
• Marrom Alaranjado
• Marrom
• Marrom Escuro
• Gelo Noturno
• Mar Noturno
• Oliva Mais Escura
• Laranja Mais Escura
• Piscina Noturna
• Vermelho Mais Escuro
• Verde Escuro
• Gelo Escuro
• Mar Escuro
• Oliva Escura
• Rosa Escuro
• Piscina Escura
• Roxo Escuro
• Vermelho Escuro
• Azulejo Escuro
• Amarelo Escuro
• Gelo
• Bege Claro
• Cinza Escuro
• Verde Mais Claro
• Mar Tranquilo
• Pêssego
• Laranja Opaco
• Rosa Claro
• Roxo Claro
• Azulejo Claro
• Vinho Claro
• Amarelo Claro
• Oceano
• Carvalho
• Oliva
• Piscina
• Laranja Brilhante
• Azulejo
• Vinho

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Agora, ao logar no sistema, na barra de acesso rápido será possível acessar o cadastro de técnicos rapidamente.

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As funcionalidades lançadas anteriormente a versão 2.303.30h podem ser visualizadas na nossa base do Suporte, em https://suporte.milldesk.com .

Após logar, basta ir na aba Documentos e acessar o documento da versão desejada, realizando o download do arquivo.

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